职位描述：
1、有半年以上的淘宝客服经验，能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
2、熟悉店内各类产品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考
3、及时提醒顾客并备注特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错
4、能为客户着想，详细问清客户的需求并为其行进行合理建议
5、对待客户充满激情、热情、耐心
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并进行售后及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，避免出现差评
任职要求：
1、性格温和，脾气好，对待客户耐心细致
2、稳定性好，频繁跳槽者勿扰
3、主要负责公司网上平台的商品销售及售客客服问题解决
4、提高顾客转化率和客单价，从而提高销售额